Wie können wir helfen?
Brauchst du Hilfe mit Gingerguide? Wir antworten normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
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Bitte gib dein Gerätemodell und deine Betriebssystemversion an, damit wir dir schneller helfen können.
Schnelle Antworten
Warum fragt Gingerguide nach meinem Standort?
Dein Standort wird auf deinem Gerät verwendet, um Sehenswürdigkeiten in deiner Nähe auf der Karte zu zeigen und dich zu benachrichtigen, wenn du dich einem Ort näherst. Wenn du den Standortzugriff im Hintergrund erlaubst, funktionieren diese Näherungshinweise auch, wenn die App nicht geöffnet ist. Du kannst den Standortzugriff jederzeit in den Einstellungen deines Geräts ändern oder widerrufen; dein Standort wird nicht an uns gesendet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie funktionieren Abos und Offline-Downloads?
Gingerguide bietet ein optionales Premium-Abo, das die vollständigen Guides zu den Sehenswürdigkeiten und Offline-Downloads ganzer Städte freischaltet, damit du Touren auch ohne Verbindung nutzen kannst. Abos werden über deine Apple-ID oder dein Google-Konto abgerechnet und lassen sich jederzeit in den Abo-Einstellungen deines Geräts verwalten oder kündigen. Wenn du einen Einlösecode hast, kannst du ihn in der App eingeben, um den Premium-Zugang freizuschalten.
Die App funktioniert nicht richtig. Was soll ich tun?
Schließe die App zuerst und öffne sie erneut, und stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung und deinem Gerätemodell, und wir sehen uns das an.
Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?
Auf der Seite Daten löschen findest du die vollständige Anleitung, oder schreib uns, und wir bearbeiten deine Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.