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快速解答

Gingerguide 为什么要获取我的位置?

你的位置会在你的设备上使用,用于在地图上显示附近的景点,并在你靠近某个景点时提醒你。允许后台定位后,即使应用未打开,这些邻近提醒也能正常工作。你可以随时在设备的“设置”中更改或撤销位置权限;你的位置不会发送给我们,也不会存储在我们的服务器上。

订阅和离线下载如何运作?

Gingerguide 提供可选的高级订阅,解锁完整的景点讲解和城市离线下载,让你在没有网络时也能使用导览。订阅通过你的 Apple ID 或 Google 账号计费,可随时在设备的订阅设置中管理或取消。如果你有兑换码,可以在应用中输入以解锁高级权限。

应用无法正常运行,我该怎么办?

请先关闭并重新打开应用,并确保你使用的是 App Store 或 Google Play 上的最新版本。如果问题仍然存在,请通过邮件向我们简要说明并附上设备型号,我们会进行排查。

如何申请删除我的数据?

请查看删除你的数据页面了解完整说明,或发送邮件给我们,我们将依据适用的隐私法律处理你的请求。

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